Analiza konkurencji w sieci.

analiza konkurencji w sieciTen artykuł jest częścią większej całości. Sprawdź koniecznie poniższe linki, by zapoznać się z cyklem.

Jak rozpocząć działalność w sieci. Część 1.

Tutaj dowiesz się co powinieneś zrobić przed stworzeniem strony internetowej – w jaki sposób ustalić słowa kluczowe i przeanalizować działania rynkowe.

Jak rozpocząć działalność w sieci. Część 2. Podstawy UX

W tym artykule zajęliśmy się podstawami UX – czyli komfortem użytkownika, który przegląda Twoją stronę internetową. Warto znać akapity pochodzące z tego artykułu, by nie „przedobrzyć” w procesie projektowania strony internetowej.

 

Cześć!

W tym artykule zajmiemy się analizą działań konkurencji. W poprzednich zajmowaliśmy się tematami, które powinny być znane osobom chcącym zająć się działalnością w sieci. W tym przypadku zastanowimy się nad tym jak uzyskać przewagę nad innymi użytkownikami i naszą konkurencją. Oczywiście, działania te mogą początkowo wygenerować w naszych głowach pewne wątpliwości – „no bo w końcu jak mam konkurować z takim ‘gigantem’”? Nasze praktyki, mają jednak pokazać słabe punkty w strategii Goliata z którym mamy się zmierzyć.

Możemy wykorzystać do tego szereg narzędzi. W zależności od budżetu/trudności wejścia na dany rynek możemy korzystać z narzędzi bezpłatnych i płatnych. W tym artykule wymienię cztery, z których korzystam najczęściej. Oczywiście mówimy tu o braku płatności w kontekście gotówki. Często korzystając z narzędzi „bezpłatnych” i tak dzielimy się naszymi informacjami i statystykami. Pamiętajmy, nie ma nic za darmo.

1.  SimilarWeb: https://www.similarweb.com/

Narzędzie pozwalające zajrzeć za kulisy strony konkurencji. W pierwszej kolejności pokazuje nam podstawowe, dostępne w sieci dane na temat firmy. Dalej otrzymujemy wysokość pozycji w kategorii branżowej, źródła z których na stronę zaglądają użytkownicy. Jeśli prowadzimy podobną działalność, może to zaważyć o decyzji w zakresie konstrukcji strony mobilnej/na tablety. Dodatkowo już na tym etapie możemy zwrócić uwagę, jak dużo ruchu jest generowane przez social media czy listy mailingowe – co może pozwolić na znalezienie luki w działaniach marketingowych konkurencji.

Następnie otrzymujemy informację na temat organicznych i płatnych słów kluczowych. Te ostatnie pozwolą na ustalenie, czy firma inwestuje w AdWords (teoretycznie moglibyśmy to sprawdzić po prostu wpisując odpowiedną frazę w przeglądarkę – ale jeśli kampania jest prawidłowo skonfigurowana, uzyskanie takiej informacji bez bycia potencjalnym targetem firmy może nie być łatwe), i czy być może również nie powinniśmy zastanowić się nad tego typu działaniami.

Organiczne słowa kluczowe mogą w pierwszej kolejności zweryfikować, czy firma prowadzi działania pozycjonerskie (jeśli są „zbyt dobre”), oraz na jakich słowach się koncentruje. Jeśli konkurent ma dużo większe budżety i skalę, przebicie się przez te słowa może być naprawdę trudne i należałoby się zastanowić nad innymi frazami. Być może lepszą strategią, byłoby znalezienie słów kluczowych, które nie są jeszcze tak bardzo ‚zajęte’.

W zależności od ilości danych dostępnych na stronie możemy otrzymać jeszcze kilka interesujących informacji – ich analizę pozostawiam Wam 🙂

2. Seo SpyGlass: https://www.seo-spyglass.com/

Ta maszynka pozwoli nam na przeanalizowanie, skąd nasza konkurencja bierze linki prowadzące do ich strony. Pozwoli to na ustalenie kluczowych działań marketingowych oraz miejsc w sieci w których najczęściej reklamuje się konkurencja. Może być też kopalnią dla działań link buildingowych, oraz  kolejną podpowiedzią do tego, w jakiej skali konkurencja inwestuje w promocję w sieci.

3. Site Auditor: https://www.link-assistant.com/website-auditor/

Narzędzie pozwala na dość dobry audyt witryny pod względem konstrukcji. Może to pozwolić np. na analizę tytułów poszczególnych stron – a tym samym dopasowanie naszych własnych tak by konkurowały z nimi (w zależności od naszej strategii).

4. Rank Tracker: https://www.link-assistant.com/rank-tracker/

Pozwoli Ci na przeanalizowanie wprowadzonych słów kluczowych i ich rankingi w zakresie strony swojej i konkurencji. Niestety nie można zapisać projektu w wersji darmowej, co trochę ogranicza działanie tego narzędzia – ale z pomocą excela można i to w jakiś sposób ominąć i analizować wyniki na przestrzeni tygodni oraz korelację w związku ze zmianami. Rynku, konkurencji i oby naszymi!

Na dzisiaj to tyle, powodzenia w analizowaniu działań konkurencji 🙂

Pozdrowienia,

Marcin Smoczyński

Marcin prowadzi firmę Zefir Studio, w której zajmuje się pozycjonowaniem i tworzeniem stron internetowych w wykorzystaniem HTML, CSS, JS, PHP, MySQL i WordPress. Prowadzi również szkolenia z pozycjonowania w firmie IT School.

Czy moja firma powinna posiadać stronę internetową?

 

 

czy potrzebne jest pozycjonowanie

Czy moja firma powinna posiadać stronę internetową?

Przedsiębiorcy zakładający nową działalność często zastanawiają się nad założeniem swojej strony internetowej. Dla osób młodych wręcz naturalnym jest, że utworzenie nowej działalności jest równoznaczne z zaprezentowaniem jej w sieci. Jednak obecnie większość z osób na początku decyduje się na wykorzystanie social mediów i promocję na facebooku.

 

Większość przedsiębiorców ma dziś świadomość tego, że postawienie pojedynczego bannera w określonej lokalizacji kończy się tym, że setki, kompletnie niezainteresowanych produktem lub usługą osób przejeżdżają lub przechodzą obok takiej statycznej reklamy bez reakcji. Działając w sieci mamy do czynienia z reklamą snajperską – przy dobrej kampanii jesteśmy w stanie pokazać naszą usługę tylko tym osobom, które są nią zainteresowane.

Odpowiadając na pytanie zawarte w powyższym nagłówku – tak, Twoja firma powinna posiadać stronę internetową. Odpowiednio prowadzona może pozwolić na zwielokrotnienie świadomości klientów, doprowadzając do wielu odwiedzin lub zapytań. Posiadanie dobrej strony internetowej, jest także elementem, który daje przewagę w rywalizacji z okolicznymi firmami lokalnymi.

Nad czym powinniśmy się zastanowić zlecając stworzenie strony?

Jeśli posiadamy już świadomość, że strona internetowa jest nam niezbędna. Co dalej? Przed rozpoczęciem poszukiwań właściwej firmy lub nabyciem potrzebnej wiedzy powinniśmy ustalić, czy prawo naszego kraju w jakiś sposób nie sankcjonuje naszej promocji. O ile nie jesteśmy lekarzami czy prawnikami nie powinno być to wielkim zagrożeniem, ale zawsze warto poświęcić chwilę na chociażby powierzchowną analizę, żeby nie skończyło się na odpowiedzialności finansowej czy też karnej.

Kolejnym krokiem jest zastanowienie się nad branżą, w której działamy oraz potencjalnym odbiorcom naszej strony. Jeśli posiadamy firmę działającą lokalnie nie będziemy potrzebować tak dużego rozmachu w fazie projektowania, na przykład mając branżę fryzjerską czy mechanikę samochodową. O ile nie są to działalności specjalistyczne (Barber w przypadku fryzjera? Mechanik zajmujący się skrzyniami biegów aut amerykańskich?), kluczowym będzie uwzględnienie informacji związanych z kontaktem telefonicznym, adresem, dostępnością usług, cennikiem czy zakresem świadczeń. Warstwa wizualna nie będzie tutaj odgrywała znacznej roli, jak w większej skali, należy jednak zaznaczyć, że niechlujność czy problemy z funkcjonalnościami na stronach mechanika mogą spowodować, że klient przeniesie te odczucia na usługę, której poszukuje. Niechlujność w warstwie wizualnej na stronie fryzjerki może podobnie sprawić, że nasze zaufanie w zakresie ścinania końcówek może zostać zaburzone. 🙂

Jeśli działamy na szerszym rynku, to musimy już zwracać uwagę na jakość i pozycję konkurencji. Warto przyjrzeć się w jaki sposób budują oni zaufanie swoich klientów, jakiego języka korzyści używają i jak działają wizualnie. Warto zastanowić się nad analizą stron internetowych konkurencji nie tylko na naszym „podwórku”, ale postarać się bardziej i poszukać stron przedsiębiorców, którzy przodują w danej działalności na świecie.

Logo, kolorystyka, strony które się podobają, funkcjonalności takie jak kalendarz z możliwością rezerwacji, formularz zgłoszeniowy czy możliwość kupna produktów lub usług przez stronę – te pytania powinna zadać nam firma zajmująca się tworzeniem stron internetowych. Dzięki tej wiedzy będzie w stanie wycenić stronę, którą chcemy zlecić, a co najważniejsze zrobić stronę, która spełni nasze oczekiwania. Oczywiście wszystko to możemy zostawić kreatywności studia, które się tym zajmie. Z doświadczenia można jednak powiedzieć, że takie początkowe zaufanie kończy się tzw. „klątwą poprawek”. Pomimo naszego zaufania często posiadamy swoje własne wyobrażenia co do definicji słów takich jak „nowoczesna”, „klasyczna”, „prosta” czy nawet „zielona”. 🙂 W takim układzie należy od samego początku ustalić dokładną ilość, czas oraz zakres poprawek, które możemy zgłosić co do stron. Deweloperzy często chętnie na nie przystają, jednak ich cierpliwość często kończy się w momencie przeciągnięcia okresu wcześniej ustalonego lub określeń „to przecież zajmie Pani/Panu pięć minut”. Być może zajmie, jednak często osoby te poświęciły bardzo dużo czasu na nauczenie się umiejętności potrzebnych na te pojedyncze poprawki – dlatego ich czas jest tak drogi jak prezentują to ich cenniki.

 

Ile kosztuje i trwa wykonanie strony (i dlaczego tak dużo i długo)?

Pewnie nie zaskoczy nikogo odpowiedź na to pytanie – to zależy. Zaczynając od tego, czy ma to być wyłącznie strona informująca o działalności (tzw. wizytówka), przez strony z bardziej rozbudowanymi funkcjonalnościami, do sklepów internetowych i dużych portali. Zasadniczo, jeśli decydujemy się na skorzystanie z usług profesjonalnej agencji w średniej wielkości polskim mieście musimy przygotować się na kwoty rzędu 2500 netto i więcej. Limitem jest tak naprawdę nasza kreatywność – jeżeli życzymy sobie strony posiadającej naprawdę wyjątkowe funkcjonalności, działające na nietypowych silnikach możemy się spodziewać podwyższenia tej kwoty. Koszty małych sklepów zaczynają się zwykle od 4500 netto + koszt utrzymania, konserwacji i obsługi takiego sklepu. A ile to tak naprawdę trwa? Cztery, pięć dni roboczych na prostą stronę internetową bez większych udziwnień, jest to często czas minimalny. Takie pieniądze za kilka dni pracy? Aktualne stawki dla programistów i informatyków nie maleją (6.000 – 10.000  złotych na miesiąc dla webdevelopera to normalna stawka), do tego podatek dochodowy, (wysokie trudności z wpisaniem w koszty czegokolwiek z zakresu działalności małego studia tworzącego strony internetowe), koszty licencji programów komputerowych, sprzętu i biura.

Czym jest pozycjonowanie i czy jest mi potrzebne?

Na początku przywołaliśmy przykład człowieka, który wykorzystuje banner na działce sąsiada lub przy drodze reklamujący jego firmę. Na kilkaset osób, które obok niego przeszły, tylko kilka z nich mogło być potencjalnie zainteresowanych jego usługą. Jeżeli strona internetowa nie jest chociażby w podstawowym zakresie zoptymalizowana pod kątem pozycjonowania to przypomina to sytuacje, w której „wkopujemy” ten banner na totalnym odludziu. Jeśli jednak firma tworząca tę stronę nie popełni błędów na etapie tworzenia, a my sprawnie jesteśmy w stanie konstruować treści na samej stroni to przy pozycjonowanej konkurencji – zwyczajnie się przez nią nie przebijemy.

Może więc wystąpić kilka przypadków:

  1. Posiadamy stronę źle zoptymalizowaną i niepozycjonowaną. Nie znajduje nas w wyszukiwarkach nikt.
  2. Posiadamy stronę zoptymalizowaną (prawidłowo zbudowaną) lecz niepozycjonowaną. Jeśli nie posiadamy konkurencji w danej branży – jest szansa na wysokie miejsca w wyszukiwarkach. Jeśli posiadamy konkurencję pozycjonowaną, lądujemy na odległych pozycjach.
  3. Posiadamy stronę zoptymalizowaną i pozycjonowaną, ale nie inwestujemy w AdWords (reklamę płatną). W takim wypadku posiadamy wysoką pozycję w wynikach naturalnych google, jednak na wyższych pozycjach z drobnym dopiskiem „reklama” lądują strony internetowe, które prowadzą swoje kampanie AdWords. W zamian za ustawiony budżet płacą za każde kliknięcie osoby, która wchodzi na ich stronę internetową.

Czy AdWords to to samo co pozycjonowanie?

Nie. Praktyki pozycjonerskie pozwalają na uzyskanie wyższej pozycji w zakresie wyników organicznych – czyli naturalnych. Często uzyskanie takiej pozycji kosztuje całkiem sporo pracy, ale docelowo przynosi największą wartość – uzyskaną pozycję nie jest łatwo stracić. Pozycja w reklamach AdWords utrzymuje się do momentu wyczerpania budżetu. Stawki kliknięć są różne – od kilku groszy nawet do kilkudziesięciu złotych za każde kliknięcie. AdWords jest więc świetnym wyborem na sam początek założenia działalności, gdy praktyki pozycjonerskie nie pozwalają jeszcze na osiągnięcie wysokiej pozycji. Należy zwrócić jednak uwagę na doświadczenie osób, które prowadzą nasze kampanie AdWords. Jeżeli decydujemy się na prowadzenie kampanii samodzielnie, musimy liczyć się z całkiem sporymi stratami ze względu na nieprawidłowe ustawienia reklamy – panel obsługi AdWords jest naprawdę nieintuicyjny.

Czym się różni SEM od SEO?

SEO odnosi się do praktyk związanych z optymalizacją strony i znalezieniem błędów deklasyfikujących stronę z poziomu wyszukiwarki, pozycjonowanie czy link building. SEM to tak naprawdę SEO + kampanie PPC jak AdWords wymienione w poprzednim akapicie. SEM jest więc pojęciem nieco szerszym, uwzględniającym w sobie praktyki SEO.

Czy mogę sam stworzyć stronę internetową?

Jak najbardziej. Coraz częściej łatwo trafić na kreatory stron internetowych, które umożliwiają nam stworzenie prostych stron internetowych według szablonów. Podobnie z CMSami będących opartymi o WordPress – najpopularniejszą współcześnie platformę do tworzenia stron internetowych. Posiadając wiedzę w zakresie języków HTML, CSS, PHP czy JS jesteśmy w stanie stworzyć stronę internetową naszych marzeń w kilka dni. Oczywiście w pełni dopasowaną do naszych potrzeb. Nauka tych języków nie jest łatwa, ale liczne szkolenia czy kursy pozwalają przetrwać najtrudniejsze, początkowe etapy nauki tworzenia stron i posługiwania się tymi językami. Jeśli jednak nigdy nie mieliśmy z tymi technologiami nic wspólnego i nie mamy kilkunastu miesięcy na naukę podstaw – warto zaufać profesjonalistom.

Marcin Smoczyński

Prowadzi firmę Zefir Studio, w której zajmuje się pozycjonowaniem i tworzeniem stron internetowych w wykorzystaniem HTML, CSS, JS, PHP, MySQL i WordPress. Współpracuje z firmą IT School, w której prowadzi szkolenia z zakresu w/w technologii.

Cykl: Jak rozpocząć działalność w sieci? Część 2. Podstawy UX.

działalność w sieci

Ten artykuł jest pierwszą częścią większego cyklu:  jak rozpocząć działalność w sieci. Zobacz koniecznie artykuł: Jak rozpocząć działalność w sieci cz. 1

Kolejne artykuły będą systematycznie dodawane.

Strona internetowa jest jednym z najważniejszych elementów współczesnej działalności. Jest miejscem, w którym klienci mogą nas odnaleźć.

Jeśli mamy już świadomość tego, jaki jest cel istnienia naszej strony w sieci oraz znamy swoją grupę docelową możemy zastanowić się w jakiej formie zaprezentować się na samej stronie internetowej. Odpowiednie zaprezentowanie pozwoli na pełne wykorzystanie nakładów czasowych i finansowych jakie planujemy ponieść. Jest kilka zasad, które pozwolą na skorzystanie z pełnego potencjału strony. Wiążą się one z branżą UX – User experience, dziedziną, która bada wzmocnienie wrażeń oraz komfort użytkownika w trakcie korzystania ze strony.

1. Jeśli Twoja branża tego nie wymaga – nie udziwniaj. Użytkownik jest przyzwyczajony do określonych rozwiązań.

a) Logo w lewym górnym rogu pozwala na przeniesienie się do strony głównej eliminując dyskomfort ewentualnego (nie daj Boże) zgubienia się na stronie.

b) Pozioma konstrukcja menu jest czymś co użytkownik dobrze zna. Kolejność strony głównej, informacji o firmie wraz z kończącą zakładką kontaktu. Jeśli na naszej stronie oferujemy większą ilość produktów, usług lub posiadamy pokaźną bazę artykułów użytkownicy są przyzwyczajeni, do znajdującego się po lewej stronie menu doprecyzowującego. Aby dokładnie zrozumieć komfort tego rozwiązania wystarczy zajrzeć na dowolny, odnoszący sukcesy portal aukcyjny.

2. Zachowaj długość treści na stronie dostosowaną do Twojego odbiorcy. Współczesny, przeciętny użytkownik skanuje stronę, nie zajmując swojego czasu lekturą. W momencie, gdy Twoje treści są skierowane do specjalistów lub w artykule wyczerpujesz określoną tematykę – nie ograniczaj się. Przeciętny, statystyczny użytkownik najchętniej przyjmie 400 słów, przeplatanych wyraźnymi śródtytułami.  Na dzień dzisiejszy algortym jest dostosowany do indeksowania treści powyżej 300 znaków.

3. Zadbaj o to, by użytkownik wiedział jak się ma na Twojej stronie się zachować. Jeśli Twoim celem jest kontakt telefoniczny od Twojego klienta, spraw żeby ta możliwość pojawiała się regularnie w trakcie korzystania z witryny. Przydatnym może okazać się ikonka telefonu, która scrolluje się razem z ekranem użytkownika. Jeśli naszym celem jest doprowadzenie do zakupu danego produktu, nie pozwól żeby użytkownik musiał szukać przycisku ‘kup teraz’, oraz miał problem ze skorzystaniem z ulubionej możliwości zapłaty.

4. Na swojej stronie umieszczaj referencje, loga wybranych klientów czy case study projektów, które realizowałeś. Nic tak nie wzmacnia poczucia bezpieczeństwa, jak klient który współpracował z bankiem, któremu sam ufa powierzając mu oszczędności życia, lub usługi którą wcześniej samodzielnie wybrał. Logo wzmacnia poczucie bezpieczeństwa. Użytkownik, który nie czuje się bezpiecznie nie wprowadzi danych do swojej karty kredytowej na Twojej stronie internetowej, ani nie skorzysta z możliwości kontaktu.

Jak rozpocząć działalność w sieci? Część 1.

jak rozpocząć działalność w sieci

Ten artykuł jest pierwszą częścią większego cyklu:  jak rozpocząć działalność w sieci. Kolejne artykuły będą systematycznie dodawane.

Czy jest mi potrzebna strona internetowa? Analiza rynku i konkurencji.

Zakładając nową działalność gospodarczą często myślimy o podstawowych narzędziach promocji – ulotki, wizytówki, no i wreszcie reklama w sieci. Czy jest nam to potrzebne, a jeśli jest – to jak się do tego zabrać?

Osoby, które zaczynają swoją działalność zwykle nie mają żadnej strategii związanej z utworzeniem strony internetowej. Zwykle chodzi im o to, żeby zwyczajnie tę stronę posiadać, a cała reszta ich nie interesuje. Wydatek związany z tworzeniem strony internetowej może być całkiem pokaźny, zwrot w postaci klientów, którzy kupią nasz produkt lub usługę za jej pośrednictwem bardzo wysoki, a my nawet nie napisaliśmy linijki tekstu na naszą stronę.

Pełne zaufanie do twórcy strony internetowej nie jest zawsze najlepszym rozwiązaniem – w końcu to Ty najlepiej znasz swoją branżę i swoich klientów.

Co powinniśmy zrobić przed samym zleceniem stworzenia strony internetowej:

Przeanalizować rynek i konkurencję.

Brzmi strasznie, ale sprowadza się do wpisania kilku fraz w wyszukiwarkę, wiążących się z tematyką Twojego biznesu. Zobacz jak wyglądają strony konkurencji. Zorientuj się, czy konkurencja jest silna – czy osoby walczą o pozycję w wyszukiwarkach posługując się reklamami. Przeanalizuj również stronę google maps – sprawdź jak dużo opinii zbiera konkurencja – często ten szczegół ma wpływ na to czy firmy zainwestowały w profesjonalne pozycjonowanie.

Słowa kluczowe:

Chwilę temu wspomnieliśmy o frazach, słowach kluczowych definiujących to w jaki sposób klienci będą wyszukiwać naszą stronę w popularnych wyszukiwarkach. Rzecz jasna na rynku polskim mówimy tu wyłącznie o Google – i to na niej skupimy się w naszym cyklu artykułów.

Żeby przybliżyć sobie w jaki sposób działa wyszukiwanie informacji w sieci, wyobraźmy sobie następującą scenariusz. Prowadzimy warsztat mechaniki samochodowej w średniej wielkości mieście. Przyjmijmy Konin. Co nasz potencjalny klient wpisze w wyszukiwarkę, żeby dostać się na naszą stronę?

1.  „Mechanik” – to może być nasza pierwsza myśl. Zastanówmy się jednak, jak bardzo to słowo jest niejednoznaczne. Przecież istnieje np. film o takiej nazwie. Mechanik może działać w Warszawie, Szczecinie, czy być mechanikiem zajmującym się naprawą samolotów. W tym momencie powinniśmy zastanowić się jak to przetworzyć. Fraza kluczowa nie musi składać się z jednego słowa i należy o tym pamiętać.

2. Kolejnym krokiem jest miejsce działalności, pod warunkiem że nasz biznes jest lokalny. Jeżeli prowadzimy warsztat zajmujący się podstawowymi naprawami aspekt ‘lokalności’ jest dla nas kluczowy. Nasz potencjalny klient będzie chciał dostać się do nas jak najszybciej jeśli potencjalny problem umożliwia przemieszczanie się, a w momencie gdy w grę wchodzi laweta koszty rosną z każdym przejechanym kilometrem. Dlatego w tym momencie uwzględnienie miasta i ulicy jest kluczowe. „mechanik Konin Spółdzielców” jest dla nas już niezłą frazą. 

3. Nasza działalność w zakresie mechaniki może być jednak wyjątkowa. Jeżeli specjalizujemy się w jakieś rzadko spotykanej marce oraz naprawach, warto skupić się właśnie na tych czynnikach. Jeśli przykładowo będą to „mechanik skrzynie saab” to fakt, że znajdujemy się fizycznie w Koninie, nie będzie przeszkodą w potrzebie realizacji sugerowanej usługi.

Zbudowanie odpowiedniego zbioru fraz to tylko początek przygotowań, które powinniśmy podjąć przed rozpoczęciem działalności w sieci. Trudniejszą, ale i ważniejszą praktyką jest znalezienie tych fraz, których nie powinniśmy uwzględniać na naszej stronie. Jednak o tym powiemy sobie w kolejnych artykułach z tego cyklu.